Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Quality Furniture. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung sowie wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Bezahlvorgang verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Polen; Schweiz; Niederlande; Frankreich; Österreich; Italien; Irland; Griechenland; Portugal.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Transportunternehmens, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsunternehmen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Bezahlvorgang ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Bezahlvorgang nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 5:00 p.m. (CST) Uhr.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische bundesweite Feiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während der Hochsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportunternehmen, Prüfungen der Zolldokumentation oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu tragende Versandkosten, die sich nach dem Bestimmungsmarkt und der Versandklasse des Produkts richten. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand der Produktart, der Verpackungsmaße, des Paketgewichts, der Versandart des Transportunternehmens und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angegeben und müssen vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt werden:

Bestimmungsmarkt	Währung	Standardpaketartikel	Standardmöbellieferung	Übergroße Speditionslieferung
Vereinigte Staaten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Österreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portugal	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Griechenland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polen	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Schweiz	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standardpaketartikel	Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standardmöbellieferung	Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettrahmen, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, verpackte Matratzen und aus mehreren Paketen bestehende Produkte, für die keine Speditionslieferung übergroßer Güter erforderlich ist.
Übergroße Speditionslieferung	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, übergroße Pakete und aus mehreren Paketen bestehende Möbel, die eine Speditionsabwicklung erfordern.

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, es sei denn, beim Bezahlvorgang wird vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer vergünstigter Versandtarif angezeigt.

Nach dem Bezahlvorgang erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Bezahlvorgang die Aufgabe einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung bis zum gewünschten Raum, Lieferung in ein oberes Stockwerk, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder eine vereinbarte Premiumlieferung mit besonderem Service sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang ausdrücklich als inbegriffen angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben, sind Lieferzeitschätzungen keine garantierten Liefertermine.

USA, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4-6 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.

USA, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.

USA, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 8-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-13 Werktage.

Schweiz, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtl Lieferzeit 9-14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Witterung, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfungen, Beschränkungen hinsichtlich der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Bei einigen Möbelstücken ist aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung erforderlich.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in ein oberes Stockwerk, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen Rundum-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und an den Lieferort gebracht werden kann.

Kann die Zustellung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zutritt oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen, sofern verfügbar, eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtlieferungen werden möglicherweise seltener Sendungsverfolgungsaktualisierungen bereitgestellt als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn im Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wird im Checkout nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde entrichten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf behördlich festgesetzte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verloren gegangene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@qualityfurnitureny.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können. Eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem gemeinsam mit dem Transportunternehmen effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Sollten wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, können Sie die Möglichkeit erhalten, der Verzögerung zuzustimmen oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.