Πολιτική αποστολής

Ευχαριστούμε που πραγματοποιείτε τις αγορές σας στο Quality Furniture. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον χρόνο διεκπεραίωσης των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και ογκώδη είδη.

1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε

Δεχόμαστε επί του παρόντος παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, εφόσον η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:

Ηνωμένες Πολιτείες; Γερμανία; Πολωνία; Ελβετία; Ολλανδία; Γαλλία; Αυστρία; Ιταλία; Ιρλανδία; Ελλάδα; Πορτογαλία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, εταιρείες προώθησης φορτίων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν η συγκεκριμένη επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι διαθέσιμη για επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν προσφέρουμε επί του παρόντος παράδοση στην εν λόγω τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

2. Ώρα λήξης παραγγελιών και χρόνος διεκπεραίωσης

Η ώρα λήξης παραγγελιών μας είναι 5:00 μ.μ. (CST) Ώρα.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών αργιών των ΗΠΑ.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, σε περίπτωση ελέγχου πληρωμής, επαλήθευσης διεύθυνσης, ελέγχου αποθέματος, διαταραχών στις μεταφορές, ελέγχου τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

3. Έξοδα αποστολής

Εφαρμόζουμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις της συσκευασίας, το βάρος της συσκευασίας, τη μέθοδο μεταφοράς και το κατά πόσον το είδος απαιτεί χειρισμό επίπλων ή μεταφοράς φορτίου.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να προβάλλονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή:

Αγορά προορισμού	Νόμισμα	Είδη κανονικού δέματος	Τυπική παράδοση επίπλων	Παράδοση ογκωδών φορτίων
Ηνωμένες Πολιτείες	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Γερμανία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Γαλλία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ιταλία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ολλανδία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Αυστρία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ιρλανδία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Πορτογαλία	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ελλάδα	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Πολωνία	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Ελβετία	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:

Κατηγορία αποστολής	Συνήθη προϊόντα
Είδη κανονικού δέματος	Κλινοσκεπάσματα, μαξιλάρια, μικρά αξεσουάρ ύπνου, μικρά αξεσουάρ σπιτιού, εξαρτήματα, μικρά ανταλλακτικά και συμπαγή συσκευασμένα είδη.
Τυπική παράδοση επίπλων	Μικρά ή μεσαία έπιπλα, σκελετοί κρεβατιών, κομοδίνα, καρέκλες, μικρά τραπέζια, στρώματα σε συσκευασία και προϊόντα σε πολλές συσκευασίες που δεν απαιτούν μεταφορά ογκωδών φορτίων.
Παράδοση ογκωδών φορτίων	Μεγάλα κρεβάτια, καναπέδες, συρταριέρες, ντουλάπια, μεγάλα τραπέζια τραπεζαρίας, βαριά έπιπλα, εύθραυστα έπιπλα, ογκώδη δέματα και έπιπλα σε πολλές συσκευασίες που απαιτούν μεταφορά με φορτηγό.

Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που ανήκουν σε περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, εφαρμόζεται η υψηλότερη κατηγορία αποστολής που ισχύει για την παραγγελία, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται σαφώς χαμηλότερη προωθητική τιμή αποστολής πριν από την πληρωμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφά έξοδα αποστολής, διεκπεραίωσης, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση σε συγκεκριμένη διεύθυνση, η ολοκλήρωση της αγοράς δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Εάν δεν είναι δυνατή η εξυπηρέτηση μιας διεύθυνσης μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου ενδείκνυται, θα ακυρώσουμε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, αμοιβές μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αναφέρεται ρητά ότι τα εν λόγω έξοδα περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες, όπως παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση σε συγκεκριμένο δωμάτιο, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασιών ή προγραμματισμένη παράδοση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης, δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν αναφέρονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά εγγράφως.

Ηνωμένες Πολιτείες, είδη τυπικού μεγέθους σε δέμα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 4-6 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-9 εργάσιμες ημέρες.

Ηνωμένες Πολιτείες, μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-10 εργάσιμες ημέρες.

Ηνωμένες Πολιτείες, απομακρυσμένες περιοχές ή περιοχές με περιορισμένη εξυπηρέτηση: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 6-8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 7-11 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές της ΕΕ, είδη τυπικού μεγέθους σε δέμα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-12 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές της ΕΕ, μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-13 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία, είδη συνήθους μεγέθους που αποστέλλονται ως δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία, μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.

Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

5. Παράδοση επίπλων και αντικειμένων μεγάλου μεγέθους

Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα εμπορευμάτων.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο, η συνήθης παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός της κατοικίας, παράδοση σε συγκεκριμένο δωμάτιο της επιλογής σας, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία παράδοσης υψηλού επιπέδου.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν χωράει από τις πόρτες, τις σκάλες, τους ανελκυστήρες και τους διαδρόμους, καθώς και στον χώρο παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή απουσίας παραλήπτη, ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις από τον μεταφορέα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

6. Πληροφορίες παρακολούθησης

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες από τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής για να εμφανιστούν ενημερώσεις παρακολούθησης. Οι μεγάλες αποστολές εμπορευμάτων ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις συνήθεις αποστολές δεμάτων.

7. Φόροι, δασμοί, τελωνείο και τέλη εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, στο ταμείο θα εμφανίζονται η τιμή του προϊόντος, οι τυχόν εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, οι φόροι, οι δασμοί, οι χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, εφόσον οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για τις διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες κρατικές χρεώσεις, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν στο ταμείο αναφέρεται συγκεκριμένα ότι περιλαμβάνονται οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής, οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν στο ταμείο δεν αναφέρεται ότι περιλαμβάνονται οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την καταβολή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν από ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις κρατικές χρεώσεις. Δεν μπορούμε να δηλώσουμε τις παραγγελίες ως δώρα, να δηλώσουμε χαμηλότερη αξία αποστολών ή να παρέχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από λανθασμένα, ελλιπή ή παρωχημένα στοιχεία διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Αποτυχημένη ή απορριφθείσα παράδοση

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης απουσιάζει, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παραλαβή απορρίπτεται, οι τελωνειακές χρεώσεις δεν έχουν καταβληθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να τύχει διαχείρισης σύμφωνα με τις διαδικασίες της μεταφορικής εταιρείας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής που χρεώνει η μεταφορική εταιρεία, τα έξοδα αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα έξοδα επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

10. Αποστολές με ζημιές, ελλείψεις ή απώλειες

Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@qualityfurnitureny.com.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ή του σημείου όπου λείπει το εξάρτημα και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε τυχόν εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η προθεσμία αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικότερα με τη μεταφορική εταιρεία.

11. Καθυστερήσεις παράδοσης

Εάν διαπιστώσουμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα νεότερα δεδομένα.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η δυνατότητα να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.