Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Quality Furniture. Dit verzendbeleid licht onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en extra grote artikelen toe.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Duitsland; Polen; Zwitserland; Nederland; Frankrijk; Oostenrijk; Italië; Ierland; Griekenland; Portugal.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productgrootte, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtvervoerders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 5:00 p.m. (CST) Time.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekperiodes, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, vervoersverstoringen, controles van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de vervoersmethode en of voor het artikel meubel- of vrachtvervoer nodig is.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden getoond:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardpakketartikelen	Standaard meubellevering	Levering van extra grote vrachtzendingen
Verenigde Staten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Duitsland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italië	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nederland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Oostenrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ierland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portugal	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Griekenland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polen	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Zwitserland	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definities van verzendklassen:

Verzendklasse	Typische producten
Standaardpakketartikelen	Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmateriaal, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen.
Standaard meubellevering	Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen vrachtvervoer van extra grote goederen nodig is.
Levering van extra grote vrachtzendingen	Grote bedden, banken, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubels, breekbare meubels, extra grote pakketten en meubels in meerdere dozen waarvoor vrachtvervoer nodig is.

Als een bestelling producten uit meerdere verzendklassen bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen brengen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoers- of servicekosten in rekening. Als levering op een specifiek adres niet mogelijk is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als levering na het plaatsen van de bestelling niet mogelijk blijkt vanwege beperkingen van de vervoerder, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, indien van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en betalen wij het bedrag terug.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, invoerrechten, invoer-btw, kosten voor douaneafhandeling, makelaarskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals levering in huis, levering in de gewenste kamer, levering op een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande bezorging met extra service zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze zijn inbegrepen op de productpagina of bij het afrekenen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Geschatte levertijden zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Verenigde Staten standaardpakketten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.

Verenigde Staten grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.

Verenigde Staten afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.

EU-markten standaardpakketten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.

EU-markten grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-13 werkdagen.

Zwitserland, standaardpakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Zwitserland, grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen met betrekking tot de productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en grote artikelen

Voor sommige meubelstukken is speciale behandeling vereist vanwege hun afmetingen, gewicht, verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een specifieke kamer, levering op een bovenverdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of full-service levering.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften en gangen past en op de afleverlocatie kan worden geplaatst.

Als de levering niet kan worden uitgevoerd vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen aanvullende vervoerderskosten van toepassing zijn voor zover wettelijk toegestaan.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.

7. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven wanneer wij die kosten in rekening brengen.

Voor internationale bestellingen kunnen, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn.

Als bij het afrekenen uitdrukkelijk staat vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten voor die bestelling bij het afrekenen in rekening gebracht. Als bij het afrekenen niet staat vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verplicht zijn deze rechtstreeks aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst te betalen vóór of bij de levering.

We hebben geen invloed op de duur van de douaneafhandeling of door de overheid opgelegde heffingen. We kunnen bestellingen niet als geschenk aanduiden, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct bezorgadres.

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte bezorging, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om de herverzending te regelen. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Mislukte of geweigerde bezorging

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de bezorging wordt geweigerd, de douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren aan de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor herverzending op een eventuele terugbetaling in mindering worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na bezorging.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@qualityfurnitureny.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of de locatie van het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

We raden u aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na bezorging te melden. Deze meldingstermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk hebt, maar door de schade tijdig te melden, kunnen we het probleem efficiënter met de vervoerder oplossen.

11. Vertragingen bij de bezorging

Als we erachter komen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of bezorgd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.