Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta política da UE relativa ao direito de desistência aplica-se aos consumidores residentes na União Europeia que adquiram bens a Quality Furniture através de qualityfurnitureny.com. Esta política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que receber os bens, quer seja o próprio ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador.

No caso de encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que receber o último artigo, quer seja o próprio ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador.

Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes do termo do prazo de desistência.

Pode exercer este direito através da função de desistência online claramente identificada como «Exercer o direito de desistência da UE», disponível no nosso sítio Web, na área da conta de cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos por e-mail através de info@qualityfurnitureny.com ou utilize o formulário modelo de desistência abaixo.

Após receber um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a receção num suporte duradouro, como o e-mail.

3. Formulário modelo de desistência

Para: Quality Furniture

Endereço:168-09 Jamaica Ave, Jamaica, NY 11432, United States

E-mail: info@qualityfurnitureny.com

Telefone: +1 718 200 3444

Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:

Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos de si pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal mais barata disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até nos apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se concordar expressamente com outro método.

5. Devolução dos produtos

Deve devolver os produtos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que comunica a sua decisão de livre resolução.

É responsável pelos custos diretos de devolução dos produtos, exceto se a devolução se dever a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos enviados por transporte de mercadorias, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução para podermos fornecer instruções adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados, produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, produtos que, após a entrega, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Produtos defeituosos ou não conformes

O direito de livre resolução da UE é distinto dos seus direitos obrigatórios relativos a produtos defeituosos ou não conformes. Se um produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@qualityfurnitureny.com.